• ・フリーメールや携帯メールでの注文は出来ますか？
    HotmailやYahooに代表するフリーメールはサーバーが重く 不着や遅延の生じる場合がございます。 （携帯電話メールも遅延の生じる場合があるようです。） 以上の理由により、有料プロバイダのメールを推奨しております。　
  • ・自動返信メールが届きません。
    ご注文完了後、自動返信にてご注文内容の確認メールをお送りしております。 メールが届かない場合は、下記に該当するものが無いかご確認の上 ヘルプデスク（info@rmt-in.jp）まで、ご連絡をお願いいたします。 ・「ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある」 ・「メールの受信設定状況に問題がある」 ・「ご注文が完了していない」 ※HotmailやYahooに代表するフリーメールをご利用いただいている一部のお客様で、 弊社からのメールが迷惑メールボックスに保存される場合もございますのでご確認下さい。
  • ・注文のキャンセルは出来ますか？
    取引完了（購入→通貨お渡し済み、買取→振込み済み）段階での、返品・キャンセルは 一切受け付けておりませんが取引完了前のキャンセルは可能です。 ヘルプデスク（info@rmt-in.jp）まで、ご連絡をお願いいたします。 ウェブマネー決済の場合、STEP3のお手続き完了後は 受領の取消しが出来ませんので、ご注意下さい。 ご入金の確認後に返金をご希望される場合、手数料はお客様のご負担となります。
  • ・15時以降、土・日・祝日でも取引出来ますか？
    ジャパンネット銀行口座同士、イーバンク銀行口座同士、ゆうちょインターネットサービス、ウェブマネー決済をご利用いただけますと、 リアルタイムに振込み確認が可能ですので即お取引可能です。 ※ご入金確認後の受け渡しになります。 弊社ジャパンネット銀行口座へお振込みされる場合、15時以降、土・日・祝日の場合でも コンビニエンスストアampmの＠Ｂ∧ＮＫからの現金振込み、もしくは三井住友銀行の本支店ATMから お振込みいただくと、ほぼリアルタイムでご入金の確認が可能です。 （※九州地区の＠B∧NKではご利用いただけません。 　また一部＠B∧NKが設置されていないampmがございます。 ）
  • ・注文の有効期限はいつまでですか？
    購入注文の期限は、ご注文の際にご希望いただきました受渡し日までとなります。 売却注文の期限はご注文いただいた時間より1日（24時間）です。 ※お振込みが遅れる場合はヘルプデスク（info@rmt-in.jp）までご連絡をお願いいたします。
  • ・間違って2回注文してしまいました。
    ヘルプデスク（info@rmt-in.jp）まで、ご連絡をお願いいたします。
  • ・注文内容（時間・口数）を変更出来ますか？
    修正・変更箇所をヘルプデスク（info@rmt-in.jp）までご連絡お願いいたします。
  • ・サーバーを間違えて注文してしまいました。
    ご注文番号と正しいサーバー名をヘルプデスク（info@rmt-in.jp）までご連絡をお願いいたします。
  • ・電話での注文は受け付けていますか？
    申し訳ございませんが、お電話でのご注文は受け付けておりません。
  • ・注文の予約は出来ますか？
    ご注文の予約は受け付けております。前もってご予約いただければ幸いでございます。
  • ・注文内容をすべて入力したのですが次へ進みません。
    入力内容に誤りのある可能性がございます。 注文ページの上部に赤い文字でエラーメッセージが表示されておりますのでご確認下さい。
  • 通貨の先渡しは、可能ですか？
    トラブル防止の為行っておりません、予めご了承ください。
  • すぐに受け取れますか？
    弊社ではご入金の確認が出来次第、対応しております。 ご入金確認順に処理しておりますのでお取引が混み合っている場合は ご連絡が遅延しますことをご了承下さい。 （金融機関によってはご入金までにお時間のかかる場合がございますのでご了承下さい。） ≪注意事項≫ 週初め及び休日明けは、各金融機関のシステムが大変混雑し お振込みの確認が午後になる場合がございます。
  • 入金確認後、受け渡し希望時間になっても、受け渡しキャラクターが来ません。
    ウェブサーバーダウン、ゲームサーバーダウン、インターネット回線ダウン等 混雑具合によりお取引が出来ない場合がございます。 ヘルプデスク（info@rmt-in.jp）までご連絡いただけますよう、お願いいたします。
  • 売りたいのですが、いつ振込みされますか？
    事務手続き上、弊社からのお振込みは取引日を含めず、２日後（銀行営業日）のお支払いとなります。 (例：月曜日にお取引が完了した場合、水曜日のお振込みになります。) ※注意※木曜日にお取引が完了した場合、お振込みは土曜日ではなく月曜日になります。
  • 消費税を後から請求されますか？
    平成16年4月より支払総額の表示が義務付けられたため｢消費税を含んだ価格｣にて表示しております。
  • お支払方法は、どのような方法がありますか？
    (1) 銀行振込 ・ジャパンネット銀行 ・イーバンク銀行 ・ゆうちょ銀行 ・セブン銀行 ・三菱UFJ銀行 (2) ウェブマネー決済 (3) クレジットカード決済 VISA・Master （本人認証サービスの登録が必須となります。）
  • 入金したのですが受け渡しのメールが届きません。
    弊社にてお振込みの確認後、お受け渡しのメールをお送りしております。 下記の点をご確認下さい。 ・15時以降のお振込み、土・日・祝日のお振込みの場合 　確認が出来るのは銀行の翌営業日となります。
  • 振込み金額を間違えてしまいました。
    お振込みいただいた金額を【お問い合わせフォーム】より、ご連絡くださいますようお願いいたします。 差額分の代金を返金、またはお振込みされた金額分をゲーム通貨にてお渡しいたします。 ※返金の際の振込み手数料はお客様負担とさせていただいております。
  • 15時以降、土・日・祝日でも振込み確認出来る方法はありますか？
    ジャパンネット銀行口座同士、イーバンク口座同士、ゆうちょインターネットサービス、 クレジットカード決済、電子マネーちょコム決済、ウェブマネー決済、コンビニ決済をご利用いただけますと リアルタイムに振込み確認が可能ですので即お取引可能です。
  • クレジットカードでの分割払いはありますか？
    「一括払い」のみとなっております。 ※クレジットカード決済後、ご利用のクレジットカード会社へご連絡いただけましたら 　分割払いに変更出来る場合がございます。　
  • 本人認証サービスとは何ですか？
    ショッピングの際に、これまでの「カード番号」と「カードの有効期限」以外に 「カード会社に登録したパスワード」を入力することで本人確認を行う、セキュリティサービスの事です。
  • 何処のコンビニエンスストアで支払いできますか？
    下記のコンビニエンスストアでご利用可能です。 ・ローソン・セイコーマート ・ファミリーマート ・アクティブコード（am/pm） ・アクティブコード（デイリーヤマザキ） ・サークルKサンクス
  • コンビニエンスストアでいくらまで支払いが可能ですか？
    上限300,000円までお支払可能です。 （2009年2月2日 10:00より）